Kuten olen omista kasvatusperiaatteistani aiemmin toisaalla kirjoittanut, minulla on ajatus otattaa koiristani nyt ennen jalostuskäyttöä luustokuvat. Näin sitten kuvittelin vastuullisesti toimivani, kun varasin hyvissä ajoin viime vuoden puolella Aunelle kuvausajan vuoden ensimmäiseen Inuvet Hämeenkyrön joukkotarkastukseen 3.1.2024.
Varaus tehdään sähköisesti, se ei kysele mitään rasti ruutuun kysymyksiä, jossa valittaisiin mitkä kaikki kuvat otetaan, vaan sinne laitetaan vaan vapaamuotoisesti mitä kuvataan. Itse siis laitoin vaan niin, että laajat selkäkuvat. Tilasin jo aiemmin syksyllä OmaKoiraan lähetteet valmiiksi odottelemaan niistä (SP, VA, LTV ja IDD). Ne siis näkyvät siellä ja niihin on myös lääkäreillä pääsy koiran rek.nrolla.
Päivä koitti ja marssin paikalle. Luukulla vielä kysyttiin minulta onko lähetteet tilattu, johon vastasin myöntävästi. Näin ollen ajattelin, että onpa tosiaan näppärä systeemi, kun muutamalla napin painalluksella saan varata ja maksaa koirani lausunnot jo kennelliitonkin päähän valmiiksi ja lääkäri näkee sitten ennen toimenpiteisiin ryhtymistä mitä ollaan tekemässä.
Toisin kävi tässä tapauksessa.
Koiralle nukutusta antamaan tulleelle ihmiselle esitin kysymyksen, että onko lääkäriltä mahdollista saada jotain varovaista arviota lopputuloksesta. Kerroin vielä, että IDD´tähän tältä rodulta nyt erityisesti syynäillään. Hän iloisesti vastasi, että kertoo lääkärille terveiset ja kertovat myös minulle jos nyt jotain kovin kummallista kuvista vastaan tupsahtaisi.
Koira tuotiin minulle takaisin ilman mitään saatesanoja, mikä toki on yleinen käytäntö, koska kennelliiton eläinlääkärit sen virallisen sanan näissä kuitenkin sanoo.
No, kukaan ei siis katsonut tilaamiani lähetteitä. Kukaan ei kysynyt ilmoittautumisessa mitään tarkennuksia mitä tilaamani selkäkuvat pitävät sisällään. Minun olisi se asiakkaana pitänyt osata heille tarkemmin avata kuulemma. He vaan kuvaavat.
Kun OmaKoiraan tilaan rodun edustajalle laajat selkäkuvat, tulee siihen automaattisesti mukaan myös IDD. Kyseinen klinikka ei tiennyt, että se kuuluu nykyään harjakoirien kuvauspalettiin. He väittivät, että kennelliitto toimittaa heille rotulistauksen (mitä eri roduilta kuvataan laajassa paketissa esim.) vain kerran vuodessa, heti alkuvuodesta. Kennelliitosta puolestaan terveyspuolelta vastattiin, että listauksia lähtee kyllä useammankin kerran vuodessa. Mene ja tiedä sitten miksi kyseisellä klinikalla näitä asioita päivitetään vain kerran vuodessa.
Kennelliitto oli heti 4.1.2024 kysynyt kyseiseltä klinikalta sähköpostilla IDD kuvien perään, koska sellaiseen oli minun koiralle lähete. Klinikka ei vielä 10.1 ollut vastannut heidän postiin mitään, ennen kuin aloin itse selvitellä miksi koiran mikään selkätulos ei ollut ilmaantunut Koiranettiin, vaikka lonkka- ja kyynärtulokset olivat siellä jo 5.1.2024. Sain tähän vastaamattomuuteen klinikkamanagerilta vaan epämääräisen muminan siitä, ettei hän tiedä kuka niitä posteja nyt on lukenut ja pitäisi niihin vastata. Hän ei liioin osannut arvioida koska heiltä olisi reagoitu tähän tilanteeseen, että heillä ei ole tarvittavia kuvia lähettää ja minuakin olisi pitänyt asiasta tiedottaa varmaan. Ei kuulemma tarvinnut heidän mielestä, koska he eivät olleet laskuttaneet minulta niitä kahta IDD kuvaa. No, ne muutkin selkälausunnot toki seisoivat tästä johtuen.
Kaiken kaikkiaan saamani asiakaspalvelu oli ala-arvoista. Minulle vastailtiin ylimielisesti ja lopulta minulle lyötiin luuri korvaan. Alunperin minulle luvattiin, että klinikkamanageri ottaa asian selvittääkseen ja soittaa minulle sitten. Kyseinen henkilö ei koskaan soittanut, vaan laittoi hoitajan asialleen. Kun vaadin saada alkuperäisen sopimuksen mukaan puhua managerin kanssa, minua roikotettiin linjalla jokunenkin tovi ennenkuin varsin vastahakoisen kuuloinen henkilö liittyi puheluun. Kuvaamattomuuden syy klinikan mukaan johtui minusta, joka en ollut kertonut heille jokaista kuvattavaa asiaa erikseen (koska he eivät kuulemma katso tilattuja lähetteitä) ja toisena syyllisenä nähtiin kennelliitto, joka ei pidä heitä ajan tasalla rotukohtaisista kuvauskohteista. He sanoivat Suomessa olevan kuvattavia koirarotuja tuhansia. En viitsinyt korjata asiaa, mutta huvitti kylläkin. Ehkä he nyt tämän jälkeen tietävät mitä harjakoirilta kuvataan, tai sitten ei.
Heillä oli nerokas korjausehdotus. Toisin koiran samantien takaisin (puolentoista tunnin ajomatka / sivu) klinikalle astutusta edeltävä päivänä tai viimeistään seuraavana eli saman päivnä kun koira pitäisi astuttaa !!!!! Koira kuvattaisiin heidän piikkiin (miten jaloa) IDDn osalta ja he pyrkisivät kiirehtimään kennelliitosta saatavaa lausuntoa. Olin ihan järkyttynyt. Kysyin, että ovatko he tosissaan, että minä rasittaisin narttuani viikko edellisistä nukutuksista ja rtg kuvauksista ja vielä astuttaisin sen heti perään? Kyllä he olivat tosissaan. En suostunut tähän. Kerroin heille, että he ovat todellisuudessa velvollisia korvaamaan minulle tuosta ylimääräisestä kulkemisesta aiheutuvat kulut jos ylipäätään antaisin heidän koiraani vielä kuvata, johon he vastasivat että he eivät halua enää keskustella kanssani. Pyysivät olemaan yhteydessä kuluttaja-asiamieheen ja palaamaan sitten uudelleen asiaan.
Edit: Aune menee puuttuviin IDD kuviin 3.5.2024. Sen jälkeen sille saadaan koiranettiin näkyviin kaikki muutkin, jo aiemmin minulle sähköpostiin lausutut asiat.
